オンコールのリアル

訪問先や自宅から、業務用スマートフォンで利用者様の状態や過去の訪問記録、これまでの対応内容を確認できます。

入社してもすぐにオンコール所持するわけではありません。まず一人で訪問ができるようになってから段階的に独り立ち。オンコールを持つようになってからも先輩がバックアップします。

東京エリアでは電動アシスト自転車、埼玉エリアでは社用車を使用します。訪問先や移動ルートは専用アプリで確認できるため、土地勘がない方でも迷いにくい仕組みです。オンコール開始前に、対応エリアや移動方法も確認します。

出動があった翌日は勤務調整の仕組みがあります。頑張った分の疲労はきちんと回復してから次に臨めます。

訪問記録や利用者様の状態、過去の対応内容は、情報共有アプリから確認できます。初めて対応する利用者様の場合も、これまでの経過を把握したうえで対応できます。

オンコールの対応手順や確認事項は、社内ドキュメントとして整理されています。必要なときに業務用スマートフォンから確認できるため、記憶だけに頼らず対応を進められます。