訪問看護の営業とは！？３名の療法士にインタビューしました！
kirameki
訪問看護は「営業」があると聞いたことがあるのではないでしょうか。
きらめき訪問看護でも、訪問業務のあいだに営業活動をおこなっています。
しかし、営業活動をやったことがない方は、営業に対して下記のように不安や疑問を感じている方も多いかと思います。
「営業」ってノルマとかあるってことだよね？
「営業」なんて怖い！
「営業」で初対面の人とうまく話せるかな……？
今回は、きらめき訪問看護に入職してからはじめて営業を経験した和合OT・大城PT・武田PTの3名に訪問看護の営業についてのインタビューをおこないました。
営業未経験から一人で営業に行けるようになるまで、どのようにして経験してきたのか詳しく見ていきましょう。
――これまでに営業の経験はありましたか？
和合OT：私は前職で訪問リハビリの経験はありましたが、「あいさつ回り」 いわゆる営業活動の経験はありませんでした。
大城PT：私は前職も訪問看護ステーションに勤めていましたが、きらめきでやっているような営業活動はやっていませんでした。
ですので、営業活動はきらめきに入職してからが初めてです。
武田PT：私も前職は訪問看護ステーションに勤めていましたが、大城さんと同じで営業活動はやっていませんでしたね。
実際の訪問業務に関してはイメージできていましたけど、営業については完全に初めて取り組む状態で、まったくイメージが湧いていませんでした。
――三人ともきらめきに入職するまで営業の経験はなかったんですね。営業をやることについて不安はありませんでしたか？
和合OT：入社前に営業活動があると説明を受けていましたが、具体的にどのようなことをするのかはっきりとは理解していなかったので、正直なところ不安を抱いていました。
大城PT：私は不安というよりも、セラピストという職業上、営業活動というものはあまり経験ができないことなので、新しいことを経験できると新鮮な気持ちでした！
武田PT：私は不安というよりも初対面の人とうまく話せるかな？と緊張して、どこか落ち着かない感じだった気がします。
――はじめは営業に対して不安や緊張などがあったようですが、現在はいかがですか？
和合OT：社内研修で営業活動のやり方を学んでいざ営業へ行くという段階になっても、まだ不安を感じていたのですが、エリアマネージャーが不安を察してくださり、営業活動に同行してくださいました。
同行中はケアマネジャーとの会話後にすぐにフィードバックをくれたり、返答に困っている場面ではフォローをしてくれたりと、とても心強かったです。
上司が同行してくれるということで緊張はしましたが、どのように営業すればいいのか実践的かつ具体的に学べてとても勉強になりました。
大城PT：先輩が丁寧に営業のやり方を指導してくれたので、安心して営業のやり方を学べました。はじめは先輩に同行して、営業のやり方を見学し、そのあとに私が主導で営業をしているところを先輩に見守っていてもらえたので、不安なく営業活動を始められましたね。
武田PT：営業活動がはじめてのスタッフは、実際に営業を始める前に営業経験のあるエリアマネージャーさんや上司と「何を喋るのか」「こういう質問がきたら、こう返答しよう」など、具体的にシミュレーションをやっていきます。
不安がなくなるまで指導してくれたので、実際に初めて営業したときもほとんど不安はありませんでしたね。
上手く喋れたケースや逆に返事に困ってしまったケースなど多くを経験して、みんなでフィードバックをしてより良いやり方を学んでいくので、徐々にスキルアップしていくのを感じています。
営業活動を通して学んだコミュニケーションスキルは普段のリハビリテーションの中で、利用者様への指導やスタッフ間の情報共有を円滑にしてくれるスキルだと思います。
――営業活動未経験で不安を感じている方に一言お願いします！
和合OT：営業活動ではチラシをもっていくので、配る前にどのように話して渡すのか事務所のメンバーで話し合って、具体的に決めます。
そのため、営業経験が少ない方やまったくない方でも「まずはこれだけお話ししよう」と指標があるので、何を話そうと迷うことは少ないです。
営業の回数を重ねて、徐々に余裕が出てきたら、質問をしたり、世間話をしたりと営業のステップアップをしていけるので、安心してください。一緒に頑張りましょう。
大城PT：営業活動が初めてで、何もわからない。と不安を感じている方でも安心してください！営業未経験でもわかりやすい、きらめき独自の仕組みや先輩方の手厚いサポートがあります。
ケアマネジャーの方から信頼を得て利用者様の相談をいただけたときには、とても嬉しい気持ちになれますよ！
武田PT：「人見知りなので……」と少し敬遠しがちな方こそ、営業活動をおすすめしたいですね。いろいろな方と話すので、だんだんと慣れてきて人見知りを払拭できるチャンスです。
ぜひ私たちと一緒に働きましょう！
編集後記
今回はきらめき訪問看護に入職して初めて営業を経験したスタッフに、営業に関するインタビューをおこないました。
営業未経験でも段階を踏んでやり方を学んでいくことができるので、今では営業にも慣れ、積極的に営業活動をおこなっています。
きらめき訪問看護への転職を考えているけれど「営業未経験だから」「営業で人と話すのが不安」といった方も、しっかりとサポートしていきますので安心してください。
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